TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES generales de venta
A continuación presentamos las Condiciones Generales de Contratación que van a regular la información facilitada por la tienda online www.dietylife.com así como las transacciones comerciales entre la misma y sus usuarios.
Estas condiciones se entenderán aceptadas por los usuarios que naveguen por la Web y adquieran los productos en ella ofertados. Ahora bien, el titular de la página podrá, sin previo aviso, modificar estas condiciones cuando lo considere necesario para su adecuado funcionamiento.
Dicho esto, se establecen como CONDICIONES GENERALES DE VENTA, las siguientes:
DATOS DEL TITULAR DE LA WEB
Nombre: DIET & LIFE S.L. (en adelante “D&L”)
NIF: B96173679
Domicilio social: Calle de Toris, 31, Montroy, 46193 , Valencia.
E-mail: dietylife@hotmail.es
1. CÓMO REALIZAR LA COMPRA
No es necesario que se registre para realizar un pedido. Sin embargo, para acceder a algunos de nuestros servicios el usuario deberá registrarse rellenando el formulario de registro donde se le pedirá información de carácter personal que deberá ser actualizada y ajustarse a la realidad. Al final del registro el usuario deberá aceptar los presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA y nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
El Id de usuario y contraseña de registro deberán mantenerse en un lugar seguro. Una vez obtenido su Id de usuario y contraseña, el usuario podrá acceder a la sección "Mi Cuenta" (IDENTIFÍCATE) donde podrá modificar los datos de registro, visualizar y monitorizar el estado de sus pedidos.
En el caso que detecte algún uso indebido de su información de registro póngase en contacto inmediatamente con D&L a través del correo electrónico dietylife@hotmail.es.
Si usted ha olvidado el Id de usuario y/o la contraseña, podrá solicitarlos través del acceso "IDENTIFÍCATE" donde se ha habilitado un enlace "Olvidé mi contraseña" En este supuesto, el sistema le enviará un correo electrónico con una nueva contraseña segura generada aleatoriamente. Una vez haya accedido a su cuenta podrá modificar su contraseña desde la opción "Modificar su contraseña". 
El mero hecho de añadir productos a su carrito de la compra no implica una reserva de los mismos.
2. ÁMBITO TERRITORIAL DE LA VENTA ONLINE
Los artículos ofrecidos a través de esta página web están disponibles para envío en territorio europeo. Si necesitas que te enviemos el pedido de todas formas a otros territorios debes de ponerte en contacto con nosotros a través del mail a  dietylife@hotmail.es
3. NUESTROS PRECIOS
Los precios de los artículos aplicado en la tienda online están representados en EUROS (EUR) e incluyen el IMPUESTO DE VALOR AÑADIDO aplicable. En el caso de Suiza, Noruega, Ceuta, Melilla, Andorra y Canarias el envío se realizará bajo los términos Delivered Duty Unpaid (cuyo acrónimo es DDU) por cual el precio de los artículos se facturarán sin IVA conforme a Ley y usted será responsable del pago de cualquier tasa o impuestos aplicables. En el resumen de su pedido en la sección de CONFIRMACIÓN Y PAGO podrá revisar los precios sin IVA atribuidos a su pedido.
Los precios de los artículos se introducen en el inicio de campaña y están denominados en EUROS. Los precios representados en otras monedas están sujetos a las fluctuaciones del tipo de cambio por lo que pueden sufrir variaciones. Los precios en monedas diferentes al EURO son a mero título informativo para el usuario. Los pagos y reembolsos de todos los envíos se realizarán en euros (EUR). Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en EUROS, el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado y podrá variar con respecto al precio indicado en nuestra Tienda Online.
Los pedidos de clientes que efectúen una compra desde la Unión Europea serán enviados bajo los términos del Delivery Duty Paid (cuyo acrónimo es DPD) lo cual implica que los precios finales incluyen los impuestos y aranceles aplicables. Si el envío se ha realizado a un país con aranceles aplicables (por ejemplo, el caso de Suiza, Ceuta, Melilla, y Canarias) en el caso de devolución, los gastos de tramitación y los propios aranceles no serán reembolsados. Usted deberá contactar con su gestor de aduanas más cercano para la recuperación del importe de los mismos.
4. GASTOS DE ENVÍO
Las direcciones de envío no pueden ser apartado de correos. El importe de los gastos de envío se determinará, en cada caso, según el lugar de destino. De hecho, cuando vayas a formalizar la compra pinchando en el carrito, podrás obtener un presupuesto exacto introduciendo el país y región de destino.
Y así, en cuanto lo sepa, podrá decidir si continúa o no con la compra. Compruebe el coste de transporte al final de la pantalla de CONFIRMACIÓN y ENVÍO donde vendrá descrito el importe exacto.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 40 euros.
Los plazos de entrega especificados son solo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte.
Para completar el proceso de compra todos los pedidos deben ser firmados a su recepción, momento en el que usted se hace responsable de los artículos comprados. En el caso que usted haya realizado una compra con envío a otra persona (por ejemplo en el caso de regalo), usted acepta como válida la firma en el lugar de recepción por otra persona y la responsabilidad de los artículos pasa a ser suya de igual forma.
Una vez el pedido haya sido facturado le enviaremos un correo electrónico confirmándole el envío y el número de su pedido para su seguimiento. Si usted se ha dado de alta como usuario de la tienda online podrá realizar el seguimiento de su pedido accediendo a su cuenta a través del apartado "IDENTIFÍCATE". También podrá acceder a la información de un pedido a través del acceso "ACCESO DIRECTO A PEDIDOS".
5. FORMAS DE PAGO
El usuario puede realizar el pago mediante el uso de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, 4b. También podrá realizar el pago a través de la plataforma Paypal. No se aceptarán pedidos contra reembolso ni transferencia. D&L utiliza una plataforma segura de pago con encriptación de los datos de pago. D&L no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas.
En la utilización de la tarjeta de debito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/debito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, D&L no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los envíos.
6. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos están sujetos a su aceptación por parte de D&L, a que el usuario cumpla y acepte las CONDICIONES GENERALES DE VENTA y a la disponibilidad del producto solicitado. D&L se reserva la opción de no aceptar el pedido en el caso que la información de pago no sea aprobada, que los artículos no se encuentren en stock, que la calidad del articulo no sea aceptable, que se prevean problemas de transporte al destino requerido, o que se detecte cualquier otro tipo de incidencia relativa a las CONDICIONES GENERALES DE USO del portal.
7. CUÁNDO SE RECIBIRÁ EL PEDIDO
Siempre intentamos que el pedido llegue lo antes posible, a ser posible en un período de entre 5 días, que dependerá del tipo de producto y el destino de entrega. Aunque, en el caso excepcional de que hubiera algún retraso, se lo comunicaríamos inmediatamente por correo electrónico.
Finalmente, queremos recordarte que, al recibir el pedido, debe examinarlo ante el transportista para comprobar que te ha llegado en buen estado. De no ser así, deberá ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico dietylife@hotmail.es.
8. PEDIDOS DE VARIOS ARTÍCULOS CON DIFERENTES DISPONIBILIDADES
En este caso, el plazo de entrega será el que corresponda al de mayor duración. De todas formas, D&L podrá ofrecerte la posibilidad de desglosar el pedido para entregarte, en un primer envío, los artículos disponibles y, en otros posteriores, los no disponibles. Cada uno de estos envíos con sus correspondientes gastos de envío en el caso de que existieran.
9. MODO DE ACTUAR EN EL CASO DE RECIBIR EL PEDIDO EN MAL ESTADO
D&L se obliga a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con tus especificaciones, respondiendo frente cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente por correo electrónico dietylife@hotmail.es.
10. GARANTÍAS
Al hilo de lo anterior D&L responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (que se entenderá hecha el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega si éste fuera posterior), excepto que se trate de productos perecederos.
Así, una vez tenga conocimiento de la falta de conformidad, dispone de 1 mes para informarnos. En caso de incumplir este plazo, aunque no perderá el derecho al saneamiento que corresponda, sí será responsable de los daños y perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.
11. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
En relación a los productos que ofertamos en la página tiene que saber que, si por cualquier motivo no estuvieras satisfecho o has recibido por error otro producto, tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo haya recibido usted mismo, o un tercero autorizado -siempre que no sea el transportista-).
En el caso de que tenga derecho y desee desistir la compra, y el pedido comprendiese varios de estos artículos y los hubiese recibido por separado, el plazo comenzaría a contar desde el momento en que se hubiera adquirido la posesión material del último de esos bienes.
Para el ejercicio de este derecho, no es necesario que justifique su decisión, sino que bastará con que lo comunique de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y, a continuación, en otro plazo de 14 días, proceda a la devolución de los productos. Es importante destacar que los costes de devolución y/o cambio son gratuitos, no obstante para los pedidos enviados fuera de territorio español el coste directo de devolución del producto deberá ser asumido por el cliente.
Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, le devolveríamos todos los pagos que hubiera realizado -incluyendo los primeros gastos de envío- en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos haya informado de su decisión. Ahora bien, para asegurar esta devolución, podríamos retener el reembolso hasta que la devolución del bien se haga efectiva.
Destacar que todos los artículos deben ser devueltos en perfecto estado sin haber sido usados y con las bolsas, cajas y embalajes originales. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.
12. REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Para llevar a cabo una devolución para proceder al ejercicio del derecho de desistimiento y realizar algún cambio siga los siguientes pasos:
1. En la parte superior de la pantalla acceda a "IDENTIFÍCATE". En el cuadro  "ACCESO DIRECTO A PEDIDOS" complete su correo electrónico y número de pedido.
2. Una vez haya accedido al pedido seleccione "CAMBIOS Y DEVOLUCIONES" escoja el/ los artículos que desea devolver, marque "DEVOLUCIÓN" y seleccione el motivo de la devolución para ayudarnos a mejorar.
3. Recibirá un correo electrónico confirmando el detalle de su devolución/cambio con su Código de Autorización de Devolución/Cambio. Fírmelo e introdúzcalo dentro del paquete a devolver. Le recordamos que los artículos deben de ser devueltos en los siguientes 14 días a partir de la recepción de la confirmación de devolución en su envase original.
Una vez su devolución haya sido recibida y comprobada será notificado por correo electrónico. El reembolso se hará efectivo pasados unos días tras la recepción y verificación de la devolución, nunca en un plazo superior a 30 días. Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambios y devoluciones contacte con dietylife@hotmail.es.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y la normativa aplicable en la materia, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a los ficheros titularidad de D&L para las finalidades descritas en la política de privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización del presente portal web.
D&L se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
En los formularios que recaben datos personales, cada usuario será informado sobre las finalidades para que se recaben los datos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados.
Por otra parte, D&L le informa que por visitar el presente portal web no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un Usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo para a través de dispositivos denominados “cookies” que nos permiten obtener información estadística sobre el uso del portal web para luego poder realizar mejoras. Todo usuario debe consultar nuestra política de cookies para navegar por la web.
En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a D&L en la dirección electrónica dietylife@hotmail.es. En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
14. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio del mismo. No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
(i) pérdidas de ingresos o ventas:
(ii) pérdida de negocio;
(iii) lucro cesante o pérdida de contratos;
(iv) pérdida de ahorros previstos;
(v) pérdida de datos; y
(vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
15. FUERZA MAYOR
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
(i) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
(ii) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) Amenaza o preparativos de guerra.
(iii) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
(iv) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
(v) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
(vi) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
16. iNTEGRIDAD
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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